POLITIQUE QUALITE
L’ATELIER MULTI – SERVICES est une entreprise de service innovante, qui a su au fil des années relever des défis de plus en plus complexes en s’adaptant aux exigences toujours plus élevées de ses clients et partenaires. Fournir la plus haute qualité de prestations n’est possible que grâce à notre système de management intégré « Excellence sans compromis », basé sur les exigences ISO9001. Nous visons ainsi un objectif clair et ambitieux pour offrir à chacun de nos clients le niveau de qualité et de professionnalisme qu’il mérite. Notre démarche qualité s’oriente autour de 4 axes principaux :
Préparation et anticipation
Nous prévenons et anticipons au maximum tout problème pouvant subvenir dans l’exécution de nos prestations. Définition des méthodes, évaluation des risques, application d’un plan qualité, vérification des procédures d’exécution spécifiques. La même logique se poursuit tout au long des différentes phases du projet.
Traçabilité et suivi des prestations
Grâce à des outils internes de suivi efficaces (fiches de poste, d’autocontrôle et planning) et de communication avec le client, nous assurons une traçabilité rigoureuse de chaque projet et offrons à nos client la possibilité d’un suivi précis des prestations que nous effectuons pour eux. Objectif zéro surprise, 100% traçabilité.
Amélioration continue
Des réunions de retours d’expérience systématiques sont organisées afin d’échanger les « best practice » améliorant la productivité. Le management connait alors tout incident qui pourrait nuire au bon déroulement des projets. Le suivi des KPI et les audits internes et externes viennent compléter cette démarche.
Recrutement et formation
Le recrutement est un paramètre central de notre politique qualité. Mais il est tout aussi important de maintenir les collaborateurs à un niveau de performance élevé, dans un monde où les technologies sont en constante évolution. C’est pourquoi nous mettons un point d’honneur à la formation continue de nos équipes.
POLITIQUE Hygiène Sécurité Environnement
Depuis plusieurs années L’ATELIER MULTI – SERVICES s’est engagé à préserver la santé et la sécurité des ses collaborateurs et partenaires avec pour objectif un environnement de travail « zéro accident ». Notre croissance et notre pérennité dépendent autant de la satisfaction de nos clients que de la garantie de conditions de travail optimales pour nos collaborateurs et partenaires.
Objectifs Santé et Sécurité
Respect des réglementations
Respecter et faire respecter les dispositions réglementaires nationales et internationales en matière d’hygiène, de sécurité, d’environnement par le moyen de la sensibilisation et de la mise en place de veille réglementaire.
Santé et Sécurité pour tous
Assurer la sécurité et protéger la santé de tous ses travailleurs y compris le personnel intérimaire et les intervenants extérieurs en mettant en place un comité QHSE pour évaluer les risques professionnels liés aux différentes activités de l’entreprise.
Tolérance zéro
Pratiquer une politique tolérance zéro en ce qui concerne l’utilisation des drogue et l’alcool au travail, car cela met en danger le travailleur ainsi que ses collaborateurs.
Port des EPI
Veiller à ce que l’ensemble de nos collaborateurs reçoivent des équipements et une formation adaptée à leur environnement de travail.
Indicateurs de performance
Mesurer, enregistrer et communiquer publiquement les résultats des performances HSE. Les mesures sont faites à partir de l’analyse des retours d’expérience d’actions correctives et préventives testées et éprouvées en situation réelle.
Bien-être au travail
Assurer le bien-être au travail, par une politique de flexibilité, et par la mise en place d’un pôle social qui place l’humain au coeur de toutes nos préoccupations. L’objectif étant d’assurer à chacun de nos employés un équilibre « vie privée – vie professionnelle » optimal.
Engagement pour l’Environnement
Réduire le risque pollution
Réduire au plus bas niveau possible le risque de pollution liées aux activités de l’entreprise notamment l’émission dans l’atmosphère des gaz à effet de serre et de destruction de la couche d’ozone
Traçabilité des produits
Garantir la gestion et la provenance de tous les produits et outils que nous utilisons, en privilégiant ceux ayant un impact environnemental le plus minime possible.
Solutions locales et renouvelables
Réduire notre empreinte écologique en oeuvrant pour privilégier les solutions et ressources locales, grâce la mise en place d’un pôle de « recherche et innovation verte » pour tous nos produits détergents.
Tous ces objectifs sont revus annuellement afin de nous maintenir toujours en avance sur le marché. C’est une rigueur que nous nous imposons et dans laquelle chacun de nos collaborateurs se sent impliqué. Nous savons compter sur l’engagement au quotidien de chaque salarié afin de rendre la démarche efficace et utile pour tous. La direction générale consciente de sa responsabilité civile et morale, s’engage par cette politique à faire valoir et respecter ces principes en termes d’hygiène, de sécurité et de l’environnement à tous les niveaux de la hiérarchie.
La Direction.